안녕하세요 친절맨입니다

저희 HaiON IP 서비스의 접속방법은 PPTP와 openVPN이 있습니다 

그중 openVPN은 Tap Windows Adapter 라는 가상 인터페이스를 사용하여 통신을 진행 합니다.

또한 TAP interface의 설치가 제대로 되지 않았을경우, 손상이생긴경우

아래와 같이 openVPN으로 접속이 불가능하실 수 있습니다.

아래는 해결방안으로 삭제와 재설치방법입니다

1. [내컴퓨터]-우클릭[속성] 클릭

2. [장치관리자] 클릭

3. [TAP-Windows Adapter V9] [디바이스 제거] 클릭

4. "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다"  체크 후 [제거] 클릭 
 

5. 로그인 재시도 시 TAP interface 재설치 (프로그램의 경우 팝업 없이 재설치 진행됨)

해당 방법으로도 해결이 되지 않으신다면

고객센터(1588-1456[내선 2])으로 연락부탁드립니다

친절히 상담해드리겠습니다. 감사합니다.